Nuestras Políticas y Términos
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Regulación Contable Administrativa del Programa de Afiliados de ExpertoDigital.Net
Es crucial que el Afiliado conozca todas las Regulaciones Contables y Administrativas que rigen su relación con el Programa de Afiliados de ExpertoDigital.Net. En este documento encontrarás todo lo que necesitas saber sobre qué esperar en ese sentido, generar ingresos de manera transparente para todas las partes y evitar posibles malos entendidos. Además, conocer estas regulaciones te permitirá mejorar tu estrategia de marketing y obtener mejores resultados en tus campañas.
RESUMEN:
- Las comisiones se pagan después de los 40 días de la venta, transucurrido el período de garantía y Bloqueo, ya que las cancelaciones y devoluciones se solicitan durante este tiempo.
- La empresa utiliza PayPal para pagar a sus afiliados. Los pagos se realizan el día 7 de cada mes o a más tardar, el primer día habil siguiente.
- El Período de Bloqueo es de 7 días, después de los cuales la comisión del afiliado se enviará para su procesamiento y pago.
- El umbral mínimo de pago es de $100
- La empresa recauda y remite los impuestos sobre las ventas de acuerdo con la ubicación y leyes aplicables.
- Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses, y la conversión de otras monedas se realiza diariamente.
- La empresa permite devoluciones según su Política de devoluciones. Se aplican cargos de devolución según el precio del producto.
- La empresa puede disputar devoluciones de cargo y retener el monto recuperado sin obligación de pago a los vendedores o afiliados.
- Cada Afiliado está asociado a una venta mediante nuestro sistema automatizado de seguimiento, sin posibilidad de apelación.
- Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Cualquier saldo de cierre inferior a $20 se perderá.
- Para evitar que los afiliados abusen del programa de afiliados se retendrá el pago hasta que una cuenta muestre un mínimo de 5 ventas.
- Las cuentas sin actividad por más de 732 días (más de dos años) se consideran inactivas y se cerrarán sin previo aviso.
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Si en algún momento no está de acuerdo con alguna parte de esta Política Contable y Administrativa, acepta que su único recurso es dejar de usar los Servicios de ExpertoDigital.Net y cancelar su cuenta, en cuyo caso acepta que cualquier actividad que haya ocurrido antes de la la fecha de dicha terminación se regirá en su totalidad por esta Política Contable y Administrativa.
NOTA: Todas las referencias a montos y el uso del signo «$» se refieren a montos en dólares estadounidenses.[/text_block]
- ¿CÓMO ME PAGAN?
- MÉTODO DE PAGO Y FRECUENCIA DE PAGO
- PERÍODO DE BLOQUEO
- TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI PAGO ¿QUÉ PUEDO HACER?
- UMBRAL DE PAGO
- MONEDA
- IMPUESTO DE VENTA
- IMPUESTO IVA/ VAT
- VENTAS DEVUELTAS
- VENTAS CONTRA REMBOLSADAS O DE PAGOS REVERTIDOS
- DETERMINACIÓN DE AFILIADO
- CIERRE DE CUENTA
- REQUISITO DE DISTRIBUCIÓN DEL CLIENTE
- CUENTAS INACTIVAS
- LIMITACIONES LEGALES
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1- ¿CÓMO ME PAGAN?
Las comisiones se pagan después de que haya transcurrido el periodo de garantía y reembolso de 30 días desde la venta. Permitimos que los clientes puedan solicitar un reembolso de un curso dentro de los primeros 30 días después de la compra. Por ejemplo, las comisiones obtenidas en el mes de Junio serán facturadas en Julio y pagadas en Julio, una vez que haya transcurrido el período de reembolso de 30 días para todas las ventas.[/text_block]
2- MÉTODO DE PAGO Y FRECUENCIA DE PAGO
El Programa de afiliados de ExpertoDigital.Net tiene servicios de pago integrados conectados a PayPal para simplificar los pagos a afiliados. Los pagos se realizan el día 7 de cada mes, o si esa fecha cayera en un fin de semana, el día primer día hábil siguiente.[/text_block]
3- PERÍODO DE BLOQUEO
El período de tiempo dentro del cual se puede revertir (cancelar y/o devolver) una transacción de afiliado se denomina «Bloqueo» o «Período de Bloqueo». El período de bloqueo está conformado por 7 días posteriores que transcurren después del período de garantía, para que ExpertoDigital.Net revise todas las transacciones, por lo que tomará 37 a 40 días corridos y consecutivos hasta que la comisión se desbloquee y se envíe al procesamiento de pagos. Una vez desbloqueada la comisión, el afiliado la recibirá en el siguiente ciclo de pago.[/text_block]
4- TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI PAGO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Comuníquese directamente con el Gerente de Afiliados para consultar acerca de los pagos: [email protected][/text_block]
5- UMBRAL DE PAGO
El «Límite de pago» a partir del cuál le enviamos su pago es la cantidad mínima predeterminada de dinero que debe tener en su cuenta antes de que generemos un pago. La configuración predeterminada es $100 (cien dólares estadounidenses). Si tiene menos de esta cantidad en su cuenta, el pago no podrá efectuarse. Una vez que el umbral de pago supere los 100 dólares (cien dólares estadounidenses) se le enviará su pago en las fechas establecidas.[/text_block]
6- MONEDA
Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Para los productos con precios en dólares estadounidenses, el monto aplicado a su cuenta siempre se basará en el precio en dólares estadounidenses; la moneda en la que el cliente elige comprar no afecta el monto en dólares estadounidenses aplicado a su cuenta.
Para los productos con un precio en una moneda que no sea dólares estadounidenses, las transacciones se convierten a dólares estadounidenses y se aplican a su cuenta utilizando un tipo de cambio adquirido por ExpertoDigital.Net junto con nuestros socios de moneda extranjera en el momento de la compra. Este tipo de cambio se actualiza una vez al día.
Las devoluciones y revocaciones utilizan el mismo tipo de cambio asociado con la compra original. La determinación de tipos de cambio de ExpertoDigital.Net es final.[/text_block]
7- IMPUESTO DE VENTA
Como minorista registrado, ExpertoDigital.Net es responsable de recaudar y remitir impuestos sobre las ventas a los clientes finales. Estos impuestos se calculan según la ubicación del cliente final y las leyes de la jurisdicción en la que residen.
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8- IMPUESTO IVA/ VAT
Según las leyes europeas, ExpertoDigital.Net está obligado a recaudar y remitir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) sobre las ventas de servicios electrónicos y productos intangibles electrónicos.
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9- VENTAS DEVUELTAS
Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción y de calidad del servicio al cliente, ExpertoDigital.Net puede aprobar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cancelaciones. Cuando se devuelve una venta, el cliente recibe un reembolso del 100% y los pagos de esa venta se debitan de las cuentas correspondientes del comerciante (ExpertoDigital.Net) y del Afiliado.
Las devoluciones de productos surgen mayormente desde tres (3) fuentes principales, y aunque esta no busca ser una lista descriptiva y exhaustiva de cada posible situación, aquí se listan algunas que identificamos que siempre intervienen:
La Empresa:
- El contenido del curso no cumple con las expectativas del cliente
- La falta de soporte al cliente por parte de la empresa no es el adecuado
- Problemas técnicos o de acceso al curso
El Afiliado:
- Información incorrecta o engañosa proporcionada por el afiliado sobre el contenido del curso
- Promesas de garantía o reembolso de parte del afiliado que no se ajustan a nuestras políticas
- En vez de garantizar la calidad del curso, el Afiliado garantiza resultados, en consecuencia…
- El cliente se siente engañado por la promesa de resultados poco realistas o exagerados del curso ofrecido por el afiliado.
El cliente:
- A pesar de nuestros mayores esfuerzos, a veces el cliente encuentra que un curso no satisface sus necesidades.
En ese sentido ExpertoDigital.Net desea alentar a los Afiliados a identificar y solucionar cualquier problema que esté bajo su alcance y control para minimizar la cantidad de ventas devueltas. Además, ExpertoDigital.Net incurre en costos directos de procesamiento y otros costos en relación con las ventas devueltas.
Los Afiliados que identifiquemos que mantengan una tasa de reembolso superior al 20% durante el transcurso de su actividad en el Programa, también pueden estar sujetos a que ExpertoDigital.Net retenga su margen de procesamiento de transacciones, y pueden estar sujetos a tarifas adicionales.
Los reembolsos y contracargos también pueden resultar en un saldo negativo en su cuenta. Si su cuenta experimenta un saldo negativo por cualquier motivo, ExpertoDigital.Net puede retirar fondos de cualquier otra cuenta que usted controle, puede embargar cualquier fondo disponible para cubrir la deficiencia y/o puede facturarle por la deficiencia. Todos estos recursos se suman a los demás derechos de ExpertoDigital.Net en virtud del documento de Términos y Condiciones de ExpertoDigital.Net.
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10- VENTAS CONTRA REMBOLSADAS O DE PAGOS REVERTIDOS
Una compra se convierte en una»devolución» cuando un cliente disputa un cargo a través de su banco o proveedor de crédito, generalmente porque el cliente afirma que la compra no fue financiada, no fue debidamente autorizada o fue fraudulenta. Los contracargos le cuestan dinero a ExpertoDigital.Net y dañan su valiosa reputación comercial como minorista confiable en Internet a los ojos de las autoridades crediticias y bancarias. En general, las ventas procesadas por ExpertoDigital.Net tradicionalmente tienen una tasa de devolución de cargo de menos del 1%, que es bastante baja para un minorista de Internet.
ExpertoDigital.Net puede, a su exclusivo criterio, disputar las devoluciones de cargo volviendo a presentar la venta a la marca de tarjeta o proveedor de pago correspondiente. Una representación exitosa que resulte en la reversión de una devolución de cargo no constituye una venta para los fines de esta Política contable o el Contrato de cliente de ExpertoDigital.Net. ExpertoDigital.Net se reserva el derecho de quedarse con el monto total recuperado de cualquier transacción presentada con éxito (además de cualquier tarifa de devolución de cargo cobrada de conformidad con esta sección) y no tiene la obligación de pagar ningún monto a ningún vendedor o afiliado relacionado con la venta original o la representación exitosa.
Como Afiliado, puede tomar una serie de pasos sencillos para evitar las ventas devueltas y cargadas:
Aunque es nuestra obligación como empresa manejar los problemas que hubieran causado que un cliente solicite la devolución del curso adquirido, en ocasiones el comprador se pondrá en contacto con el Afiliado para reclamar la devolución, ya que entiende que su «relación comercial» comenzó con este. En ese caso hay varios pasos que el Afiliado puede tomar para manejar la situación:
• Hágales saber a los clientes que el Producto está respaldado por la garantía de calidad de 30 días de servicio al cliente de ExpertoDigital.Net y que ExpertoDigital.Net estará encantado de ayudarlos si hay algún problema con su compra.
• Recuérdele al cliente la descripción del producto que verá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, ya sea «EXPERTODIGITAL*NET» o EXPERTODIGITAL*[su producto].
• Facilite que los clientes se comuniquen con nosotros para recibir asistencia. Nuestro mail de contacto para estas situaciones es: «[email protected]». Si el cliente se pone en contacto con el Afiliado, le sugerimos responder a los clientes de manera oportuna y tomar todas las medidas posibles para resolver cualquier inquietud y salvar la venta.
• Agregue nuestra dirección de correo electrónico de servicio al cliente y el número de teléfono de servicio al cliente dentro de su sitio web, para que cuando el cliente busque ponerse en contacto con usted, esta información pueda guiar a los clientes para que se comuniquen con nosotros directamente.
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13- REQUISITO DE DISTRIBUCIÓN DEL CLIENTE
ExpertoDigital.Net retendrá el pago de cualquier saldo hasta que una nueva cuenta muestre un mínimo de 5 ventas utilizando al menos dos de los siguientes métodos de pago:
- American Express
- Japan Credit Bureau
- Isracard
- Diners Club
- Discover
- Maestro
- MasterCard
- PayPal
- Visa
Este requisito se implementó para ayudar a evitar que los nuevos afiliados abusen del Programa de Afiliados de ExpertoDigital.Net al usar datos de tarjetas de crédito robados, o usar sus cuentas con el único propósito de cobrar reembolsos y/o descuentos de manera fraudulenta en sus propias compras.
Una vez que haya cumplido con el Requisito de distribución del cliente, su cuenta comenzará a emitir pagos normalmente, de acuerdo con nuestra Política contable, a partir de la próxima fecha de emisión de pagos.[/text_block]
14- CUENTAS INACTIVAS
Las cuentas con un saldo positivo pero sin actividad durante un período prolongado de tiempo a partir de los 732 días corridos y consecutivos se consideran inactivas. Después de transcurrido este período de tiempo (732 días), ExpertoDigital.Net no le notificará cuando su cuenta se cierre.
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15- LIMITACIONES LEGALES
Este documento no es una garantía. Para obtener más detalles, consulte los Términos y condiciones de ExpertoDigital.Net, que rige esta Política contable y del cual esta Política contable es una parte totalmente incorporada.
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