Nuestras Políticas y Términos
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Política de Cancelaciones y Devoluciones de ExpertoDigital.Net
Aquí encontrarás toda la información necesaria para garantizar un proceso de devolución justo y efectivo para nuestros clientes y afiliados.
RESUMEN:
- Ganamos dinero cuando vendemos cursos. Lo perdemos cuando devolvemos el importe de una venta. Queremos vender. No nos hace felices devolver. Pero si hay que hacerlo, lo haremos.
- En caso, de una devolución, reversión, reembolso o cualquier situación que deshaga la operación comercial, se le explicará al afiliado el motivo.
- Esta Política se aplica a los usuarios compradores que se registran y utilizan nuestros servicios. Como afiliado, si no está de acuerdo con esta Política de Cancelaciones y Devoluciones, puede cancelar su cuenta.
- La empresa se reserva el derecho de cancelar una venta en base a una serie de motivos descritos más abajo
- A su discreción, la empresa permitirá la devolución o el reemplazo de cualquier curso dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
- Un cliente puede cancelar una compra en cualquier momento dentro de los 30 días.
- En algunos casos, un cliente puede encontrar que un curso no cumple sus expectativas por razones que escapan al control de la empresa.
- Si se aprueba una devolución, el dinero de la transacción se devuelve al cliente.
- Debido al formato de los cursos, aunque el cliente pierda el acceso al curso, la empresa puede devolver menos del precio total de compra.
- Los afiliados no pueden prometer u ofrecer ninguna garantía que entre en conflicto con nuestra política de devolución.
- Generalmente, cuando un cliente solicita una devolución, se proporciona la devolución completa, incluyendo las comisiones del afiliado.
- Los clientes que abusen de nuestra política de devoluciones serán bloqueados para realizar más compras.
- Cuando un cliente solicita una devolución, nuestra primera respuesta es ofrecerle soporte para el producto.
Gracias por tomarse el tiempo de leer el resumen de nuestras Políticas de Devolución y Reembolso. Si lo desean, los invitamos a leer el documento completo:[/text_block]
Esta Política de cancelaciones y devoluciones contiene las siguientes sub-secciones:
1. Descripción general
2. Motivos de un cliente para pedir una devolución o cancelación
3.política de devoluciones de expertodigital.net
4. Política de cancelación de expertodigital.net
5. El proceso de reembolso
6. El papel del afiliado en el manejo de devoluciones y cancelaciones
7. Devoluciones y comisiones del afiliado
8. Abuso de políticas
9. Faq sobre la política de devolución y cancelación de compras y suscripciones
10. Nota para los afiliados de expertodigital.net
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1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Nuestro negocio es generar ingresos, tanto para los afiliados como para El Programa de Afiliados. Como plataforma de comercio electrónico con un programa afiliados, ExpertoDigital.Net se basa en la Política de devolución y cancelación de sus cursos para garantizar la satisfacción del cliente con cada compra y brindar protección a nuestros vendedores y afiliados. No ganamos dinero con las devoluciones (nuestros afiliados tampoco), y además nos cuestan tiempo y recursos que podríamos usar para cosas más productivas.
Esta Política de cancelaciones y devoluciones (Política) es parte del Contrato de Afiliados de ExpertoDigital.Net y está incorporada en el mismo. Como condición para registrarse en ExpertoDigital.Net y utilizar los Servicios de ExpertoDigital.Net, usted reconoce expresamente que ha leído y comprende esta Política de devoluciones y cancelaciones y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones. Si en algún momento no está de acuerdo con esta Política o con alguna parte de ella, su único recurso es dejar de usar los Servicios de ExpertoDigital.Net y cancelar su cuenta. Tenga en cuenta, sin embargo, que cualquier transacción que haya ocurrido antes de la fecha de dicha terminación se regirá y controlará en su totalidad por los términos de esta Política de cancelaciones y devoluciones.
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2. MOTIVOS DE UN CLIENTE PARA PEDIR UNA DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN
ExpertoDigital.Net tiene todos los incentivos para mantener contentos y seguros a los clientes brindándoles capacitaciones de calidad. Para promover la satisfacción del cliente, ExpertoDigital.Net se reserva el derecho de cancelar una venta por los siguientes motivos (la lista no es exhaustiva):
- Si el cliente proporciona un motivo válido para solicitar una devolución dentro del plazo permitido en nuestro período de Garantía;
- Si el cliente proporciona un informe válido de que el cargo fue fraudulento o no autorizado;
- Para cumplir con las reglas de la industria de tarjetas de crédito, las reglas de la industria ACH (Automated Clearing House), los términos de servicio de PayPal, y las solicitudes de los agentes judiciales o policiales verificados.
- Por cualquier otro motivo que ExpertoDigital.Net considere apropiado.
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3.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE EXPERTODIGITAL.NET
ExpertoDigital.Net, a su sola discreción, permitirá la devolución o el reemplazo de cualquier curso dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Para productos de facturación recurrente (si los hubiera), se pueden proporcionar devoluciones de más de un pago si se solicita dentro del período de devolución estándar de 60 días.
En ningún caso, ExpertoDigital.Net permite a los afiliados ofrecer políticas de devolución que pueden permitir devoluciones fuera del período de 30 días. Asegúrese de consultar la política de devolución antes de promocionar un curso para conocer la política de devolución completa. Si tiene dudas, consulte a su Gerente de Afiliados.
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4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EXPERTODIGITAL.NET
Un cliente puede cancelar una compra en cualquier momento dentro de los 30 días. Una cancelación significa que ningún pago futuro se carga a la cuenta de pago del cliente. La cancelación de un producto de facturación recurrente (si lo hubiera) no genera una devolución, solo evitará que se produzcan pagos futuros.[/text_block]
5. EL PROCESO DE REEMBOLSO
Cuando un cliente se comunica con ExpertoDigital.Net por teléfono o en línea para solicitar una devolución, nuestro personal de servicio y soporte intentará brindar al cliente suficiente instrucción, servicio al cliente y/o soporte. Sin embargo, en algunos casos, un cliente puede encontrar un producto insatisfactorio por razones que escapan al control de ExpertoDigital.Net. En estos casos, se podrá tramitar una devolución o cancelación.
Si ExpertoDigital.Net aprueba una devolución, el dinero de la transacción solicitada se devuelve al cliente, en parte o en su totalidad. Si la solicitud de devolución es para un producto de facturación recurrente, la Política de ExpertoDigital.Net permite que se devuelva el pago más reciente.
Se pueden proporcionar devoluciones de pagos múltiples. Una devolución de un producto de facturación recurrente también resultará en la cancelación de esa suscripción.
Las devoluciones solo se acreditarán en la cuenta utilizada para realizar la compra original. Si la cuenta original se ha cerrado, el cliente debe actualizar su información de pago en su Cuenta de Afiliado de ExpertoDigital.Net (https://www.afiliados.expertodigital.net). La actualización de la información de pago para la devolución solo funciona para compras recurrentes. No se pueden emitir devoluciones por compras únicas que tengan una cuenta cerrada.
Debido al formato digital de los cursos de ExpertoDigital.Net, cuando se devuelve un curso, aunque el cliente pierde el acceso al curso, en muchos casos, el cliente ya ha recibido el beneficio del producto antes de la solicitud de devolución. En tales casos, ExpertoDigital.Net se reserva el derecho de emitir una devolución por menos del precio total de compra.[/text_block]
6. EL PAPEL DEL AFILIADO EN EL MANEJO DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Los afiliados de ExpertoDigital.Net no pueden ofrecer ninguna garantía que entre en conflicto con esta Política de cancelaciones y devoluciones de ExpertoDigital.Net. Esta política también puede incluir reemplazos de productos y devoluciones parciales. ExpertoDigital.Net permitirá la devolución o el reemplazo de cualquier producto comprado mediante los servicios de ExpertoDigital.Net de acuerdo con la Política de devolución.
Para productos de facturación recurrente o productos de suscripción (si los hubiera), se pueden proporcionar devoluciones de más de un pago si se solicita dentro del tiempo establecido en la política de devolución. Cualquier cliente que solicite una devolución después del vencimiento del período de devolución establecido en la Política de devolución del vendedor correspondiente deberá comunicarse directamente con el departamento de Atención al Cliente para recibir soporte técnico o servicio al cliente.[/text_block]
7. DEVOLUCIONES Y COMISIONES DEL AFILIADO
Generalmente, cuando un cliente solicita una devolución, se proporciona la devolución completa. Las distribuciones de esa venta que se basan en la participación en los ingresos se debitan de las cuentas correspondientes del Comerciante (ExpertoDigital.Net) y del Afiliado.[/text_block]
8. ABUSO DE POLÍTICAS
Los clientes que soliciten devoluciones en serie o repetidas serán bloqueados para realizar más compras utilizando los servicios de ExpertoDigital.Net. A los clientes que violen los términos de uso de un producto se les puede revocar el derecho de devolución de dicho producto. ExpertoDigital.Net se reserva el derecho de determinar casos de abuso de la política de devoluciones y cancelaciones.[/text_block]
9. FAQ SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE COMPRAS Y SUSCRIPCIONES
P: ¿Cuál es la política de cancelación de ExpertoDigital.Net para productos de facturación recurrente?
R: El cliente puede cancelar una suscripción de facturación recurrente en cualquier momento dentro de los 30 días del plazo de la garantía.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una devolución y una cancelación?
R: Si un cliente solicita una devolución, el dinero de la transacción solicitada se devuelve al cliente. Si la devolución es por un producto de facturación recurrente, entonces la Política permite que se devuelva el pago más reciente. Se pueden proporcionar devoluciones para múltiples refacturaciones siempre que estén dentro del período de devolución establecido. Una devolución de un producto de facturación recurrente también resultará en una cancelación.
Si los clientes solicitan una cancelación para su producto de facturación recurrente, no se cargarán refacturaciones futuras a su cuenta. Sin embargo, una cancelación no generará una devolución a menos que también se solicite la devolución. Una cancelación solo detendrá cualquier refacturación futura.
P: ¿Cómo maneja ExpertoDigital.Net las consultas de los clientes?
R: Cuando un cliente se comunica con nosotros, nuestra primera respuesta es ofrecerle soporte para el producto. Sin embargo, en algunos casos, un producto puede ser insatisfactorio para el cliente por razones completamente fuera de nuestro control, en cuyo caso se puede procesar una cancelación o una devolución.
P: ¿Cuál es la política para las devoluciones solicitadas dentro del período de devolución de 30 días?
R: Los clientes que soliciten una devolución dentro de los 60 días posteriores a la compra pueden ser aprobados por nuestro equipo de servicio al cliente si el cliente proporciona evidencia de que su caso amerita una devolución.[/text_block]
10. NOTA PARA LOS AFILIADOS DE EXPERTODIGITAL.NET
Esta Política de devolución y cancelación forma parte del Contrato de cliente de ExpertoDigital.Net y está incorporada en el mismo. Como condición para registrarse en ExpertoDigital.Net y utilizar los Servicios de ExpertoDigital.Net, usted reconoce expresamente que ha leído y comprende esta Política de devoluciones y cancelaciones y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones. Si en algún momento no está de acuerdo con esta Política de devolución y cancelación o con cualquier parte de ella, su único recurso es dejar de usar los Servicios de ExpertoDigital.Net y cancelar su cuenta. Tenga en cuenta, sin embargo, que cualquier transacción que haya ocurrido antes de la fecha de dicha rescisión se regirá y controlará en su totalidad por los términos de esta Política de devolución y cancelación.[/text_block]